Un problema con WhatsApp para Blackberry

Hace un par de semanas actualicé el OS de mi curve 8520 y todo marchaba bien hasta que por esas cosas de la vida lo tuve que reiniciar.

Al encenderlo apareción un mensaje de error que decía: “uncaught exception: ya se ha registrado un proveedor de contenido del explorador para el tipo MIME video/3gpp” al que no le presté atención hasta que intenté reproducir vídeos y canciones.

“Unable to play content” era lo que me mostraba el reproductor al tratar de abrir cualquier archivo. Investigando un poco descubrí que se debía a WhatsApp, una aplicación que permite enviar mensajes instantáneos (al estilo bb messenger) entre diferentes marcas de smartphones.

Una vez que la eliminé einstalé de nuevo, el reproductor multimedia funcionó a la perfección. Sin embargo cada vez que necesito reiniciar el dispositivo debo borrar la aplicación antes de hacerlo.

Esto ocurre con el OS 5.0.0.1036, esperemos que con las nuevas versiones se solucione el problema.

Actualización: Solución al problema

Si necesitas reiniciar tu teléfono, pero quieres evitar la molestia de eliminar el Whatsapp e instalarlo de nuevo, lo que debes hacer es lo siguiente:

  • Ir a opciones y escoger la opción aplicaciones.
  • Aparecerá la lista de tus aplicaciones instaladas, busca Whatsapp.
  • Selecciónala y elije la opción editar permisos.
  • Dentro de interacciones está “Acceso multimedia”, este permiso es el que debes cambiar de “permitir” a “denegar”
Listo! una vez hecho esto puedes reiniciar tu teléfono con tranquilidad y no preocuparte por la reproducción de tu música y vídeos.


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  • nEjO

    mm si a mi me paso cargando el programa “player for youtube pro” lo instalo y normal pero si se reinicia alguna vez sale el mismo error que sale el mismo error “uncaught exception: ya se ha registrado un proveedor de contenido del explorador para el tipo MIME video/3gp” y se soluciona momentaniamente amenos que se rinicie y enpieza nuevamente el problema, a esperar que pasa si es que actualizan el OS. el mi tambien es OS5.1036

    • Jimador

      a mi me paso igual que a ti con mi bb actualise y me sale el mismo mensajito cuando reinicio y no e podido escuchar mi musica ni videos que hiciste tu?? ya areglaste el problema??

      saludos.

      • Sergiovg_2003

        Estoy igual!!!!!! me sale ese error, a menos que elimine WHATSAPP. Alguienn???????

        • http://twitter.com/estibis Esteban

          Cecile dio la respuesta:
          Tienes que instalar el whatsapp directamente desde el browser de tu movil: http://www.whatsapp.com/ota . Por lo visto hay un pba de incompatibilidad con la version que se descarga via el ordenador y que se instala via el desktop manager en el movil.

          EL PROBLEMA ES DE ACTUALIZACION, tiene que ver en como se distribuye la app a traves de la tienda! Lean la web http://www.whatsapp.com BLOG

          • Liam_bello

            el problema es q cuando reinicas el telefono aparece de nuievo el error

          • enricj

            A mi me pasaba lo mismo pero ya lo solucioné sin tener que quitar el Whatsapp. En opciones, buscais Aplicaciones. Una vez cargada todas, buscais el whatsapp y le dais a Editar permisos. Poneis todos (que son 3) en permitir, y reiniciais. Y solucionao

          • Soyunramone

            Podrías explicarte mejor? Gracias.

          • Valerybras

            YO HICE LO MISMO… PERO EL ERROR CONTINÚA.. NO PUEDO REPRODUCIR NI MUSICAA,NI VIDEOS… NI ENTRAR A YOU TUBE

          • dividivi

            Es cierto me paso lo mismo con los mismos mensajes y quite el Wattsapp, y se solucionoel tema

          • dividivi

            Hola como les dije antes elimine el Whatsapp y me funciono el multimedia, musica y video, hice lo q dijo Esteban, baje el Whatsapp del browser y me dice que el operador podria cobrarle los SMS, como es esto no son gratis???

          • Ana Giner

            a mi me pasa lo mismo, leyendo esto he decidido utilizar el browser porque me estoy volviendo loca, pero pone que cobra algo al año… sabeis algo?

  • Cecile

    Tienes que instalar el whatsapp directamente desde el browser de tu movil: http://www.whatsapp.com/ota . Por lo visto hay un pba de incompatibilidad con la version que se descarga via el ordenador y que se instala via el desktop manager en el movil. Me pasaba lo mismo, es lo que hice y ya no tengo ningun pba…

    • Dfmace

      Gracias, lo he hecho y al ejecutar sale error de sincr.:could not connet to sro.whatsapp.net:443

    • jorge

      pude instalarlo y va perfecto gracias. ahora una pregunta a alguien le paso de no poder editar los contactos despues de la mala actualizacion? yo estoy con eso tengo un BB 9300. gracias

      • Masc_mk

        Tengo el mismo problema, pudiste solucionarlo?

  • Axander

    Hey lo hice asi lo baje desde la pag oficial y no me sigue apareciendo lo mismo, alguien sabe como solucionarlo

    • Marx

      por si no te aparece lo mismo esta todo bien. Felicitaciones =)

  • sancho

    ami me dio un resultado excelente, elimine el whatsapp y volvi a instalarlo desde el buscador y anda todo barbaro!!!

    muchas gracias “CECILE”

  • tato orellana

    solo elimine el whatsapp y se arreglo :D
    gracias

  • Jimador

    a mi me paso exactamente igual como dice nEjO que tengo que hacer??? no quiero perder el whatsapp y si lo bajo de la pagina desde mi bb tambien es gratuito??

  • Yurimi

    alguien tiene alguna solucion a ese problema me gusta esa aplicacion, a mi tmb me paso lo mismo =(

  • Angelben_2000

    Buenísimo bajarlo vía ota amigo ojala y funcione el reproductor

  • aldair

    EL whats app es gratis por q me pide que llame y a mi me paso eso lo elimine y lo instale de new pro ps me pide q llame para verificar!!!!!!!y cobran ??????????alguien repondame porfavor

  • Melissa G:

    Me ha servido bastante esto! gracias!! me pasó lo mismo!!! no me reproducia videos ni música =(

  • Maucam_720

    Esto me ayudo me e matado tratando de averiguar cuál era el problema que tenía casi lloro porqué no entendía el por qué ajajaja pero gracias me ayudaste mucho. Pero algo sabes yo reinicie una vez el celular desitale una aplicación e incluso teniendo el WhatsApp me funcionaba el reproductor pero bueno no sé pq jajaja pero gracias por la información

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  • http://twitter.com/isaza_juandavid Juan david isaza

    pues realmente yo lo instale directamente desde el bb y aun asi me dio el mismo error :S y ahora elequipo no me permite instalar el whatsapp nuevamente :S

  • Wilbergamarra

    Wilber:
    tengo problema con reproducir musica me sale “Cannot play media while Media Recorder is active

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  • Yamila

    nyaaa muchisimas grasias aka una otaku que entro en crisis…~porfin lo solucione *da bueltas*

  • 23

    pues muchas gracias x el dato xq a mi m pasa lo mismo!!!

  • Lourdesss111

    Instale el whatsapp, mi sobrino desinstalo whatsapp y ahora que quiero instalarlo de nuevo bo puedo … porfa me pueden ayudar .. Gracias

  • Jimmy

    Hola. Mi problema es que una vez actualizado, en los mensajes no salen las imáganes de fotos que me mandan adjuntas ni videos adjuntados en los mensajes. Salen tan solo unas rayitas tipo ——— ——– Sábeis pq??

  • alepo

    Hola! una pregunta, una vez que denego ese permiso, tendre algun problema en el uso del whatsapp? o al volver a reiniciar tengo que nuevamente permitir ese permiso??
    muchas gracias :D

  • ma

    hola el problema que tengo es que en mi BB 8520 no me deja agregar el numero del whatsapp de una persona como contacto antes lo hacia pero ahora no me lo permite, que puede ser ?

    • Estibalizlizliz

      tienes el messenger en la bb ?desinstalalo veras komo vuelves a poder agregar a personas me paso lo mismo

  • Belen Cevallos

    Con la versión 2.7.5868 ya no hay este problema =)

  • LUZMARIA_44

    tengo una blacberry 8520 y en el whtasapp puedo resibir mensajes videos y fotos
    yo puedo enviar mensajes y fotos pero no me deja mandar los videos podeis ayudarme si saveis pk me pasa eso GRACIAS

  • Cbrito261190

    ME PUEDEN AYUDAR TENGO UN BLACKBERRY 5820 BORRE EL WHATSAPP Y QUIERO INSTALARLO PERO ME SALE ! Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo mas tarde. PERO YA HE INTENTADO VARIAS VECEZ Y ME SALE LO MISMO AYUDEMEN PORFAVOR.!

  • Gogis07

    al momento de instalar el whastsapp al momento de poner el numero dice esperando red y luego dice fallo inesperado java y de ahi no pasa quiero saber que puedo hacer

    • María Belén Cevallos Giler

      a mi me salía igual… en realidad sí queda instalado, pero no puedes abrirlo, me di cuenta porque en la aplicación de mensajes que me aparecía dentro del menú Opciones, la opción “redactar whatsapp” desde ahí puedes enviar mensajes a tus contactos, el problema es que es tedioso hacerlo de esa manera. Lo tuve así varios días luego lo volví a instalar (por n-ésima vez) y ya no me salió el mensaje de error. Si continúas con el error te recomendaría que envíes un mail a blackberry-support@whatsapp.com en el que además de tu queja incluyas la versión whatsapp que usas, tu número de teléfono, el estado de tu cuenta y la versión de software de tu equipo.

    • Nayelidecausa

      ohhhhh chicos yo tengo el mismo problema cn mi bb8520 y ya lo instale como 80mil veces y nada alguien puede decirme si ya lo soluciono

  • Ozitos1428

    Hola, estoy desesperado tengo el problema de que una vez instalado el whatsapp meto el numaro de telefono y me sale Esperando Red y no avanza ,alguien me puede ayudar por favor gracias

    • Elitud

      aqui una desesperada, tengo el mismo problemas, lo has podido solucionar

  • Rolian93

    whats app es como un virus en blackberry, no lo usen; daña mucho al sistema de blackberry;

  • adriana

    hola, por error elimine la aplicacion whatsapp y ahora ya no puedo instalarlo nuevamente alguien puede ayudarme PLEASE ?????

    • dulce

      Solucionaste tu problema!? ayuda!!

  • Maaferr_87

    tengo un problema no me llegan los mensajes del whastapp si no le apago al cel le saco la bateria y vuelvo a prender para que me lleguen como hago, o que tengo que hacer

  • Tatimarsault

    whatsapp se roba mi saldol, que hacer para que lo deje de hacer? y no lo quiero boorrar

  • sara

    me conecto desde el wifi y me descargo en appel work el whashat y me dice que esta bien descargao pero cuando me pide el numero y lo pongo me dice error y nose el porque

  • lilian

    no puedo usar whatsap por que lo bajo sei instala pogo el numero y me dice error java.io que puedo hacer en eso ?

    • Franco Munoz 7

      Tengo el mismo problemaaaa!!!

  • Dorothy Zaracho

    Hola, yo quiero saber como puedo enviar musicas desde mi whatsapp a otro whatsapp, porque es imposible que el blackberry “SIENDO EL MEJOR” un nokia x2.1 pueda enviar mi Blackberry no. Quisiera porfavor que me digan como lo hago funcionar?

  • Franco Munoz 7

    Yo insatale el whatsapp sin problemas de hecho hable con alguien… pero despues cuando enviava mensajes no me aparedian los vistos normales si no q un relojpor lo q no llegaban los mensajes… decidi borrarlo y al volver a instalarlo me aparece que ponga el numero, pongo continuar dice cargando red y luegome dice que un fallo inesperado de java……. ayudenme por favor

  • fabbri

    no puedo enviar videos por whatsapp me aparece este msj: “error al cargar el video: net.rim.device.api.io.file.FileIOException:recursos insuficientes del sistema de archivo” como hago para solucionarlo